Conditions générales de vente

1. Qui vend quoi

Fantômes est un service en ligne édité par Jérémy Gachet, Route du Battoir 16, 1046 Rueyres, Suisse (ci-après « nous »). Il analyse un relevé bancaire fourni par le client pour repérer les prélèvements réguliers, les classe par coût annuel, génère une lettre de résiliation pour chacun et calcule le total des économies réalisées.

Les commandes sont encaissées par Stripe, via son service Link, revendeur officiel (« merchant of record ») : c'est lui qui traite le paiement, émet le reçu et collecte la TVA applicable. Ses propres conditions s'appliquent à l'opération de paiement.

2. Prix

L'audit complet coûte 29 € TTC, payés une seule fois. Il ne s'agit pas d'un abonnement : aucun autre prélèvement ne sera effectué.

3. Commande et accès

La commande est ferme dès la validation du paiement. L'accès au service est immédiat : le client est dirigé vers son audit dès que le paiement est confirmé, et un lien personnel s'affiche pour y revenir. En cas de difficulté d'accès, il est remboursé intégralement sur simple demande.

4. Garantie « au moins 29 € »

Si l'audit ne permet pas d'identifier au moins 29 € d'économies annuelles possibles, ou si le relevé du client ne peut pas être lu, nous remboursons l'intégralité du prix sur simple demande adressée à jeremy.jgachet@gmail.com dans les 30 jours suivant l'achat.

5. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier, tant que son audit n'a pas été lancé. Il suffit d'écrire à jeremy.jgachet@gmail.com. Le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l'audit réalisé, lorsque le client a demandé son exécution immédiate et renoncé expressément à ce droit en appuyant sur le bouton « Lancer mon audit maintenant », dont l'intitulé et le texte qui l'accompagne l'en informent. La date et l'heure de cette demande sont enregistrées. La garantie « au moins 29 € » (article 4) reste applicable dans tous les cas.

6. Ce que le service fait, et ne fait pas

Fantômes fournit une analyse automatique et des modèles de lettres. Il ne résilie aucun contrat à la place du client : l'envoi des lettres et le choix de résilier restent de sa seule décision. Les montants affichés sont calculés à partir du relevé fourni et peuvent comporter des approximations. Le service ne constitue pas un conseil financier ou juridique.

7. Données personnelles

Le relevé bancaire est lu dans le navigateur du client et n'est pas transmis à nos serveurs. Le détail du traitement des données figure dans la politique de confidentialité.

8. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à jeremy.jgachet@gmail.com. Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sans que ce choix prive le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.